Aprende a gestionar conflictos

Gestionar conflictos, supone tener la capacidad de entender, por qué existe un conflicto y qué hay detrás de cada conflicto. Esto nos va a permitir, realizar acciones eficientes en la gestión del mismo. Las primeras acciones dentro de un conflicto son fundamentales para la futura gestión del mismo. Cómo reaccionamos y respondemos en la primera 1/2 hora de un conflicto, nos va a permitir ser parte de la solución o del problema del conflicto. En este curso, nos centramos en cómo trabajar durante esta primera 1/2 hora y qué acciones realizar, para ser parte de la solución del conflicto.